答疑解惑進(jìn)社區(qū) 精細(xì)服務(wù)暖民心

發(fā)布時(shí)間：2023-08-07 15:51:30 作者：包頭熱力

市熱力集團(tuán)供熱五公司轄區(qū)友誼17小區(qū)勁馳房地產(chǎn)公司開(kāi)發(fā)的五棟住宅樓正在進(jìn)行老舊小區(qū)改造。此次工程只針對(duì)供熱二次管網(wǎng)改造，不包含樓道立管的更新，而該五棟居民樓已建成二十多年,老化的樓道立管多次出現(xiàn)跑、冒、滴、漏，影響用戶正常用熱。因此居民們多次通過(guò)政府熱線進(jìn)行投訴，強(qiáng)烈希望對(duì)樓道立管進(jìn)行改造。

為持續(xù)推進(jìn)精細(xì)化服務(wù)落實(shí)落細(xì)，不斷提高服務(wù)意識(shí)和用戶滿意度，日前，供熱五公司領(lǐng)導(dǎo)班子成員與中心站工作人員聯(lián)合友誼17街道辦事處及用戶代表主動(dòng)開(kāi)展“民情懇談會(huì)”，與用戶進(jìn)行面對(duì)面的現(xiàn)場(chǎng)交流。

會(huì)上，供熱五公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真傾聽(tīng)用戶訴求，并對(duì)《包頭市供熱條例》的相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行了詳細(xì)耐心的解讀，明確了負(fù)責(zé)實(shí)施改造的主體單位，供熱五公司表示作為供熱單位將積極配合居委會(huì)、用戶與昆區(qū)住建局取得聯(lián)系、進(jìn)行對(duì)接，對(duì)用戶訴求給予大力支持，共同推進(jìn)立管改造事宜。

供熱五公司通過(guò)黨建引領(lǐng)，開(kāi)展精細(xì)化服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)，打造服務(wù)態(tài)度好、服務(wù)措施優(yōu)、用戶滿意高的明星服務(wù)班站，持續(xù)推動(dòng)精細(xì)化服務(wù)重點(diǎn)工作扎實(shí)落地，用實(shí)際行動(dòng)為群眾排憂解難。